在經營一家涂料廠加盟店之后,最希望的自然是貨如輪轉、客似云來、生意興隆了,然而往往有很多顧客只是到了涂料店里轉一圈后又走了;在這個信息爆炸,產品極大豐富的時代,顧客對家居裝修的需求很清晰,可選擇度也非常的廣泛,如何把到店的顧客轉變為成交客戶,這是一個需要技巧的過程。
店面第一印象容易引發客戶的興趣,好的店面設計是成功的開始,而客戶在一個良好的消費環境下,會更有耐心去了解該店的產品,并最終促成進行消費。
在客戶進店了解產品時,銷售人員可以在適當的時機與顧客進行交談,了解其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面,著手了解了客人的選擇意向后,從而有針對性的介紹產品。
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策,銷售人員為獲得顧客的信任,應如實提供顧客所需了解的相關產品知識,運用良好的專業知識和服務使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。談問題時,盡量站在顧客的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解,但尚在考慮時,銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹,給顧客消費提供專業水平的建議。
當顧客成交之后,還有一個重要的售后服務環節,這是一個比售貨還重要環節,是加盟店與顧客處理好買家關系的很重要一環,他能建立消費者對加盟店的信任感,不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系,促使他們成為“回頭客”,同時老顧客也能影響到新顧客,開拓更廣市場。
立鎂家涂料預祝各涂料廠加盟店新年吉祥,生意大展宏圖。立鎂家油漆涂料代理:400-600-9484!